Tài Khoản Khách
23 tháng bảy, 2023
Trải nghiệm tồi tệ nhất trong lần lưu trú này không phải là nhìn thấy những con bọ trên giường hay những vết bẩn kinh tởm trên đệm, mà là một người quản lý ca đêm tự xưng là người không giải quyết được vấn đề và trông giống như một người phụ nữ dọn dẹp "Quản lý Wang".
Khi chiếc chăn được vén lên trên giường của khách sạn, có hai con côn trùng lớn còn sống, một con giống như con gián, một con không thuộc loài nào, sau đó có vết bẩn rõ ràng trên đệm (trông giống như vết máu), sau khi phát hiện ra có vấn đề, "Quản lý Vương" vào phòng giải quyết. Thái độ cực kỳ chiếu lệ, "Không phải chỉ có ba con bọ sao (con bọ thứ ba được nhìn thấy khi cô ấy dọn vào gầm giường và cô ấy đã đá nó đi)" "Tôi Tôi sẽ cho bạn một cái vỉ đập ruồi" "Chỉ là bồi thường thôi, bên tôi Đừng liên hệ với cấp trên của bạn, bạn có thể tự hỏi mình" "Tôi chưa bao giờ gặp vị khách nào như bạn" "Bạn liên hệ với quầy lễ tân và tôi sẽ thay ga trải giường ."
Khách sạn xảy ra sự cố vệ sinh môi trường, nhân viên xử lý cũng không xin lỗi hay xoa dịu mà chiếu lệ, giễu cợt khách, lúc đầu mình cũng nghĩ, qua 1 đêm thái độ của khách sạn đã tốt hơn rồi. Thay ga trải giường và làm tốt công việc vệ sinh là được, không ngờ lại có một quản lý lớn đến, nếu trực tiếp tức chết thì dựa theo quy củ mà đền bù, cô ấy sẽ không giở trò lưu manh chút nào đâu. phải kể đến bộ đồ giường cẩu thả không thoải mái, "Quản lý Wang" này thậm chí không hoạt động để thay đổi phòng, đó có phải là thái độ phục vụ? Rõ ràng công tác quản lý, vệ sinh môi trường có vấn đề, theo chị nó đã trở thành một rắc rối không đáng có cho khách hàng, cách vận hành này thật tuyệt vời.
Mình định cho 1 sao, nhưng có một điều phải nói là lễ tân của khách sạn và chú tài xế, thái độ phục vụ rất tốt, từ việc giúp xách hành lý và nhắc nhở chu đáo, khi xử lý sự cố họ đều khiêm tốn và tích cực, mặc dù họ thay đổi phòng lần đầu tiên Trong phòng vẫn còn vấn đề vệ sinh như vết bẩn trên chăn và ga trải giường (năng lực quản lý và xử lý của đội ngũ y tế của khách sạn là đáng lo ngại), nhưng thái độ chân thành nhất đã được đưa ra để thay thế phòng thứ hai, tốt hơn so với người quản lý ca đêm tự xưng là "Quản lý Vương", người không thể làm gì và chỉ nói "Tôi không có phòng, tôi không thể đăng ký và tôi không có quyền để đối phó với nó, bạn chấp nhận nó" là bình thường hơn nhiều.
Tôi đã khiếu nại với quầy lễ tân và quầy lễ tân hứa sẽ đưa ra vấn đề về "Quản lý Wang" trong cuộc họp định kỳ vào thứ Hai và sẽ trả lời trong thời gian sớm nhất. Bất kỳ nhân viên cũ nào có khả năng giải quyết các trường hợp khẩn cấp nên được đào tạo và trừng phạt trong phạm vi quản lý lơ là nhiệm vụ, để khách sạn có danh tiếng tốt và không lãng phí công sức của những nhân viên giỏi khác.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp